¿Qué es Lean Change Management y cómo puede ayudarte a gestionar el cambio?

Publicado por Ana Junquera en

Tiempo de lectura: 3 minutos

¿Qué es Lean Change Management y cómo puede ayudarte a gestionar el cambio?

Lean Change Management

Hoy en día las organizaciones se enfrentan al reto de actuar en un entorno donde lo «normal» es el cambio constante. Factores como el rápido avance de la tecnología o el aumento de la competencia, hacen que los modelos lineales de gestión del cambio hayan dejado de ser efectivos y no se adapten a esta nueva realidad. 

Ante esto, surge la necesidad de incorporar herramientas prácticas que ayuden a las empresas a gestionar los cambios de manera más flexible.

¿Qué es Lean Change Management?

Lean Change Management es un marco de gestión del cambio creado por Jason Little, que combina los enfoques de las metodologías Agile, Lean Startup, Change Management y Design Thinking.

Se basa en la experimentación, el feedback continuo y en afrontar los cambios desde la co-creación y poniendo el foco en las personas.

Mediante un conjunto de ideas y prácticas innovadoras, se ejecutan experimentos de manera iterativa, de manera que podamos ir aprendiendo de los resultados y adaptarlos a las respuestas del entorno con rapidez.

¿Qué ventajas ofrece frente a los modelos de gestión del cambio tradicionales?

Algunas de las características en las que se basa este framework son:

  • Co-creación del cambio: a diferencia de los modelos tradicionales, donde los cambios se impulsan desde arriba, Lean Change Management empodera e involucra a las personas en el diseño del cambio. Co-crear el cambio con aquellos que se verán afectados por el mismo, logrará que tengan una mayor implicación y motivación a lo largo del proceso y, por tanto, exista una mayor probabilidad de éxito a largo plazo.
  • Orientación a la acción: el modelo se enfoca en experimentar y actuar a través de ciclos cortos, lo que permite obtener resultados casi inmediatos, aprender de los errores y modificar las acciones en consecuencia.
  • Herramientas prácticas y sencillas: su simplicidad hace que sea de fácil entendimiento para todas las personas implicadas. Para ello, ofrece herramientas que permiten llevar un orden y una estructura en el momento de implementar los cambios y hacer un seguimiento de los mismos.

Ciclo del Lean Change Management

El modelo se basa en un ciclo iterativo dividido en tres etapas:

Lean Change Management

1 – Insights o descubrimientos: antes de planificar cualquier cambio es necesario conocer el punto de partida, recopilando toda la información posible para detectar los problemas que estén afectando al equipo o a la organización. Para ello, podemos realizar reuniones informales con los equipos, encuestas, entrevistas, retrospectivas, etc.

2 – Opciones o alternativas:  una vez identifiquemos un problema en concreto, se plantean las alternativas para afrontarlo. Tras la lluvia de ideas inicial, se priorizan las posibles soluciones en base a su coste de implantación, su valor e impacto y su nivel de disrupción en la organización.

3 – Experimento: ahora es el momento de implementar la solución decidida en la etapa anterior y ver si funciona. Para ello se diseña un cambio mínimo viable (MVC): un cambio pequeño y poco intrusivo que permitirá probar nuestra hipótesis.

La ejecución del cambio se divide, a su vez, en tres fases:

  • Preparación: se diseña el experimento, y se utilizan distintos medios visuales que facilitarán su comunicación al equipo.
  • Introducción: se comienza a trabajar con las personas implicadas en el cambio. Lo ideal en esta fase, es limitar la cantidad de cambios que ocurren al mismo tiempo.
  • Revisión: en la última fase se revisa si el cambio ha surtido efecto o no, teniendo en cuenta el tiempo que consideramos necesario para que el cambio tuviera éxito. De este modo, se aprende de los resultados de cada experimento para ir adaptando el proceso de cambio y transformación. 

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